Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 26 Ocak 2026
Kleros AI olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Toplanan Veriler
Instagram DM otomasyonu hizmetimiz kapsamında şu verileri topluyoruz: Instagram Scoped User ID (IGSID), Instagram kullanıcı adı ve profil fotoğrafı, DM mesaj içerikleri (metin, görsel, video, ses), mesaj zaman damgaları, işletme hesap bilgileri ve etkileşim verileri. Bu veriler yalnızca hizmet sunumu için gereklidir.
Verilerin Kullanımı ve Yasal Dayanak
Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılır: AI destekli otomatik yanıt üretimi, konuşma geçmişi sağlama, lead yönetimi ve CRM entegrasyonu, hizmet kalitesini iyileştirme. Yasal dayanağımız: hizmet sözleşmesinin ifası (KVKK m.5/2-c, GDPR m.6/1-b) ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-f, GDPR m.6/1-f).
Yapay Zeka ile İşleme
Mesajlarınız yanıt üretmek için OpenAI ve Anthropic gibi AI sağlayıcıları tarafından işlenir. Bu sağlayıcılar verilerinizi model eğitimi için kullanmaz ve kendi gizlilik politikalarına tabidir. AI işleme, otomatik karar verme içerir ancak kullanıcılar her zaman insan müdahalesi talep edebilir.
Veri Saklama Süreleri
DM mesajları: 90 gün (ayarlanabilir). Lead bilgileri: Hesap silinene kadar. İşlem kayıtları: 2 yıl (yasal zorunluluk). Kullanıcılar istediğinde verilerini silebilir. Yasal yükümlülükler gereği bazı veriler belirtilen sürelerden daha uzun saklanabilir.
Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz: TLS/SSL ile şifreli veri iletimi, AES-256 ile şifreli veri depolama, erişim kontrolü ve yetkilendirme, düzenli güvenlik denetimleri, ISO 27001 sertifikalı altyapı.
Uluslararası Veri Transferi
Verileriniz AI işleme için ABD'deki sunuculara aktarılabilir. Bu transferler GDPR'ın 46. maddesi kapsamında Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) ile güvence altına alınmıştır. Tüm üçüncü taraf sağlayıcılar GDPR uyumlu veri işleme sözleşmeleri imzalamıştır.
Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz: Verilerinize erişim hakkı, düzeltme hakkı, silme hakkı (unutulma hakkı), işlemeyi kısıtlama hakkı, veri taşınabilirliği hakkı, itiraz hakkı, otomatik kararlara itiraz hakkı. Bu haklarınızı kullanmak için info@klerosai.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.
Çerezler
Web sitemizde oturum yönetimi ve analiz için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir. Analiz çerezleri için onayınızı alırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.
Meta Platform Bilgisi
Instagram DM hizmetimiz Meta Platform üzerinden çalışır. Meta'nın verileri kendi politikalarına göre işleyebileceğini kabul edersiniz. Detaylar için: Meta Gizlilik Politikası (https://www.facebook.com/privacy/policy/) ve Instagram Platform Koşulları (https://developers.facebook.com/terms/).
İletişim ve Veri Sorumlusu
Gizlilik ile ilgili sorularınız için: E-posta: info@klerosai.com. Veri Sorumlusu: DELIVERY ONE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Blv. No: 280 G/1260 Çankaya/Ankara. KVKK kapsamında Veri Sorumlusuna Başvuru Formu web sitemizde mevcuttur.